玉三郎は大晦日も仕事でした
もちろん、出勤している人は僅かです。
（人もいないし、大晦日なんだから、何も無く静かに一日終わってくれよ〜！）
そんな思いも虚しく・・・朝から電話が
今日の舞台はかなり築年数の経つ、メンテナンスの行き届いていないマンションです。
だからこそ起きた事故なのでしょう！
以前から同じ様なトラブルが何度もあった建物です！
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2007年12月31日
大晦日なのに・・・
玉三郎は大晦日も仕事でした
もちろん、出勤している人は僅かです。
（人もいないし、大晦日なんだから、何も無く静かに一日終わってくれよ〜！）
そんな思いも虚しく・・・朝から電話が
今日の舞台はかなり築年数の経つ、メンテナンスの行き届いていないマンションです。
だからこそ起きた事故なのでしょう！
以前から同じ様なトラブルが何度もあった建物です！
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2007年12月30日
さすがに年末は静かです
もう、今日は１２月の３０日で、今年も残すところ１日です。
いつもと比べれば、かなり静かな一日でした
さすがにこの時期になれば、トラブルも少なくなります。
日頃やたらと元気のいいトラブルメーカー達も、新年に向けての準備でもしているのでしょうか？
しかし、昨日のような事は突然起こりますが・・・
しかし、それでもちょっとした水漏れの修理依頼や、ヘンテコな内容の電話や鍵紛失の連絡はありますがね！
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2007年12月29日
出来事は時と場所は選びません
今年もあと２日です！
しかし！出来事とは、突然やって来ますよね。
この年末の今日も突然やって来ました。
その出来事とは・・・
「人の死」です
この方に対しましては、本当にご愁傷様です。
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ラベル：賃貸マンション管理
2007年12月27日
慌しい人たち
いやはや、年末になると何かと忙しい人たちも多いものです。
先日にもお話しましたが、今回もです。
しかも、同じマンションで同時に２室ですよ
今回は今まで家賃の面で、あまり問題視していなかった人たちです。
そのお陰か？早い対応で処理できました。
みんな何処へ飛んで行っちゃうのでしょね？
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2007年12月24日
部屋の中はスッカラカン
今日はクリスマス・イヴですね
祭日という事もあり、街中は人でいっぱいでした。
家族連れに恋人同士。
何かと慌しい年末です。
楽しい事・イベント事で賑やかなのはいいのですが、別の意味でも忙しい方達もいるでしょう。
仕事の締め切りや支払期限の到達などなど
入居者の中にも慌しい人たちはいます。
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ラベル：賃貸マンション管理
2007年12月23日
突然現れた裸の鼻水おやじ！
「もう！お前らは！！」
と叫びたくなる事が多いのも、この仕事です。
その、叫びたくなる事が今日も起きました。
あるマンションの２階の方からの連絡で、天井の隅から水が落ちてくるとの内容です。
（昨夜からの雨で外壁からの雨漏りかな？）と思いましたが、念のため上の階の方へ連絡する事に。
リストを確認すると・・・連絡先も携帯電話もなし
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2007年12月22日
今年最後の忘年会
今日は今年最後の忘年会です。
度重なる忘年会が続いていた私は、結構フラフラです
ですから、今夜で忘年会が終わるというのは「ホッとする」という気持ちです。
でも、お酒や飲み会の雰囲気が好きな自分には、心の何処かで「寂しい〜」という思いもあります。
まぁ！お酒の席では色々な事がありますよね。
後で思い出して、赤面するぐらいならいいのですが・・・
事件や事故になる事もありますので、十分に気を付けたいものです。
そう言えば、先日お酒にまつわるとんでもないニュースを見つけました
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ラベル：忘年会
2007年12月21日
人糞大作戦！
ちょっと汚い話になりますが・・・
多種の及ぶクレームの中には、糞・尿関係のものも結構あります
その殆どがペットのもので、「廊下に糞がある」とか「エレベーター内がおしっこ臭い」などが多いですね。
しかし！なかには「これは人間のものに違いない
」と解るものもあります。これが結構臭いんですよね〜！！
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2007年12月20日
どうしたらいいの？エロい悩み！
大抵、私達が対応するクレームは「揉め事」・「被害」等がほとんどです。
ですから、本人さんに会ってお話したり、注意したり、一つ間違えれば喧嘩になりかねないような事ですよ。
しかし、たまに「どう対応したらいいの〜
」と悩む内容のものもあります。今回の入居者さんからの相談もそのような内容でした・・・
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2007年12月18日
共用廊下の天井からポタリ・ポタリ
2007年12月17日
2007年12月15日
2007年12月14日
2007年12月13日
2007年12月12日
2007年12月11日
2007年12月09日
出たな！電気泥棒！
今朝、日常清掃をして頂いている方からの連絡がありました。
共用廊下にあるコンセントから延長コードで、ある部屋に電気を引っ張り込んでいるとの事。
そうなんです！
たまにいるのですよ！
「電気泥棒が！」
早速訪問する事に。
過去のパターンとして、この様なセコいタイプはすぐに家賃も滞って、挙句の果ては飛んでいくか、強制解約になるパターンです。
（あ〜ぁ！こいつも長くないんだろうなぁ〜！）と思いながら現地へ。
不自然にビロロ〜ンと伸びたコードが蛇の様に廊下を這っていました。
耳を澄ますとテレビの音が聞こえて来るし、電気メーターもグルグル回っている。
（こりゃー確実に居るな！しかもこの電気でテレビ見てやがる）
「ドンドンドン」とドアをノックするが、出て来る気配なし。
「○○さん！管理会社です。ちょっといいですか！」
それでも出てこない。
それでは・・・と電気コードをコンセントから「ブチリ」と引き抜くと。
「あ！はい、すみません」と出て来た。
「ダメですやん！こんな事したら！電気代請求しますよ！」
こんな調子で説教を続けるわけです。
入居者はただひたすら謝り、もう致しませんと繰り返すばかりです。
それで現場から引き上げたのですが、必ずこの人は同じ事を繰り返します。
間違いありません！
これは私の経験で得た感ですが、はずれる事はないでしょう。
そして最後は先ほど話した通りの結末が待っているはずです。
今まで色々な入居者を見てきましたので、大抵の場合のパターンは決まっていますからね。
ちなみに今回のこの入居者は３０代前半の女性です
2007年12月08日
洗濯機の水は怖いものです！
とあるマンションの近隣の方から一本の電話がありました。
「ベランダの洗濯機用の水道から水がドバドバと出たままなんですけど！」
話を聞くと１階のある部屋の洗濯機用給水ホースが外れて、水が出たままの状態らしいのです。
入居者へ連絡するが、その番号は既に使われていなく・・・
仕方なく現地へ急行！
１階でしたのでベランダから蛇口を止めて無事終了。
洗濯が終了すると蛇口は開いていても水はとまりますが、ホースが外れるとこの様な状態になりますので、皆さんも気を付けて下さい。
そう言えば以前、同じ洗濯機にまつわる話ですが・・・
２階に住む方からベランダのサッシの上からポタポタと水が落ちてくるとの連絡がありました。
上の方は非常に若いおかあさんと小さなお子さんでお住まいでした。
電話をするが、外出中なので急遽合鍵で入室許可をとり現地へ！
するとベランダに面したＤＫに水が入って来ているではないですか
ベランダの吐き出し窓を開けると・・・
まるで子供用プールの様に水で一杯に！
（な・な・なんじゃこりゃ〜
）（まさか子供をここで水遊びをさせてるわけないよな？）
なんて勝手な事を思いながら原因を探してみると。
完全にベランダの排水口がゴミで詰まっていました。
その水が溢れて室内に流れ込んできてたわけです。
とにかくゴミを取り除き、排水できるようにして完了！
下の階への水漏れも、ひどくなる前に処理を終えたので大事に至らず済みました。
ベランダはどうしても外のゴミや枯れ葉等が入って来ますし、洗濯排水に含まれる繊維なども原因でこの様な事が起きるわけです。
年に一度でもベランダ掃除をしておれば、この様な事はあまり起きないのですがね。
普段、掃除する方とそうでない方の差が出る出来事でした。
2007年12月07日
新規管理物件の再生
今日は新しく管理する２棟のマンションへの挨拶でした。
今回は売買による所有権移転はなく、オーナーさんが自己管理していたマンションの管理を委託されたのです。
２棟ともワンルームマンションなのですが、昔のタイプのため狭く、ベランダもないタイプでした。
単身用マンションはタイプや流行の移り変わりが速く、ファミリータイプでしたらあまり変化はないのですが・・・
（これはなかなか入居者決まらないだろうな・・・）
そう思いながら掲示板に管理会社変更の挨拶文を貼り付け、各入居者へも挨拶へ回りました。
訪問して在宅中の方は全体の五分の一程度でしたが、会った方々は全て福祉受給者と一目でわかる人達でした。
そうでもないと、古いタイプのワンルームへの入居者を集める事は出来ないでしょう！
ここは管理会社の提案での「福祉マンション」にするか否かのオーナーの悩み所だと思います。
そりゃーオーナーさんとすれば家賃収入は喉から手がでるほど欲しいでしょうし、それに対し一般の入居者が入らなくなるリスクもありますからね！
でも、そのマンションもまだ空き部屋は結構あります。
部屋を埋めるため、今後入居審査を更に低くしないといけないのかも・・・
そうすれば自然と私達のクレーム対応の仕事が増えるでしょう
